Return Policy

Notre politique : nous voulons que vous soyez heureux et satisfaits !

Retours :

Vous pouvez obtenir un remboursement, dans les 30 jours suivant l'achat, pour tous les produits vendus sur la boutique en ligne. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : toutes les étiquettes, cartes d'accompagnement et boîtes doivent être à l'état neuf et attachées au produit.

Ventes définitives :

Tous les articles en promotion sont des ventes définitives. Les articles qui ne sont plus disponibles en ligne au moment du retour ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

1. Envoyez un e-mail à hello@montrealgiftshop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Une fois le retour validé, veuillez imprimer l'e-mail d'autorisation de retour.

3. Renvoyez l'article accompagné d'une copie imprimée de l'e-mail d'autorisation.

Dès réception de votre colis et après avoir vérifié qu'il est dans son état d'origine, sans aucun dommage, nous vous rembourserons et/ou vous accorderons un avoir dans un délai de sept jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail dès que cette opération aura été effectuée.

Oui. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, ou si la taille ne vous convient pas (trop petite ou trop grande), nous nous ferons un plaisir de procéder à un échange. Les mêmes règles s'appliquent que celles de notre politique de retour.

Si cela devait arriver, merci d'envoyer des photos à l'adresse hello@montrealgiftshop.com. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition et remplacerons votre commande en priorité.